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常見問題
TECHNICAL SUPPORT
檸檬手環對設備(手機)要求?
支持藍牙4.0的Android 4.3或iOS 7.0及以上版本的設備(手機)。
檸檬手環會不會有輻射?長期佩戴會不會對身體產生危害?
檸檬手環采用低功耗藍牙技術,產品輻射值比藍牙耳機低很多,不及手機發射信號強度的千分之一。世界衛生組織經過十年以上的研究和普查并沒有發現藍牙信號會對人體造成任何影響,請您放心使用。
APP無法下載?
1.打開微信掃一掃,掃描說明書上二維碼,選擇在瀏覽器里面下載,下載后進行安裝。2.如果二維碼掃描沒有反應,請登錄凌盟科技官網進行下載:http://www.inspireddads.com
APP無法安裝?
點擊下載完成的APP進行安裝,當系統提示允許藍牙、攝像頭、地理位置、定位等信息時,全部選擇允許,以便安裝和方便使用。
APP搜索不到設備?
1.首先,請檢查手環是否開機?(觸摸觸控鍵屏幕是否點亮)2.其次,請確認手機藍牙是否開啟,以及權限是否打開。3.再次,請將手環靠近手機進行搜索或掃描二維碼。4.如以上操作后仍搜索不到設備,請嘗試開關一次手機藍牙或重啟手機。如以上操作依然不能搜索到設備,請撥打我們的售后支持電話4009315799
藍牙無法綁定設備?
1.首先,請檢查手環是否開機?(查看觸摸觸控鍵屏幕是否點亮)。2.其次,請確認手機藍牙是否開啟,以及權限是否打開。3.再次,請將手環靠近手機進行搜索或掃二維碼。4.若以上操作后還是不行,請嘗試開關一次手機藍牙或重啟手機。5.安卓6.0以上系統,可在設置里面軟件管理點擊允許包括:藍牙、地理位置、定位等相關權限。6.安卓手機請檢查手機設置藍牙里面能否搜索到手環,不需要進行配對,配對后將搜索不到APP。
血壓測試不準?
打開APP,需要在血壓頁面點擊血壓校準,輸入最近體檢血壓數據,校準后可進行時時測試。
血壓無歷史數據?
因為血壓監測的數據過于龐大,暫無歷史數據,后續版本會增加,請關注APP更新版本提示。
睡眠無歷史數據,加載歷史數據死機?
睡眠監測到的數據是通過手環儲存,再連接APP上傳到服務器進行保存,查看歷史數據需要在服務器進行下載,因數據龐大下載的過程中需要等待1-2分鐘,加載期過程中操作其他頁面APP可能會出現閃退,請在加載完成后再進行其他操作。
APP閃退、數據嚴重失真、搜索綁定顯示超時等問題
1.升級最新的APP軟件,可以向客服索要。2.升級最新固件,設備管理-固件版本進行升級。3.搜索藍牙綁定顯示超時,可重新啟動手機,再進行連接。
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